Hey Leute,
ich hatte letztens mal wieder so ein Erlebnis mit dem Kundenservice meines Anbieters – da dachte ich echt, ich lande gleich im neuen Indiana-Jones-Film auf der Suche nach der verschollenen Support-Hotline. Ich frage mich echt: Wieso fühlt sich guter Kundenservice im Mobilfunk immer noch an wie ein Lottogewinn?
Wer von euch hat denn schon mal positive (oder so richtig absurde) Erfahrungen gemacht? Gibt’s überhaupt noch Anbieter, bei denen man nicht drei Wochen in der Warteschleife hängt oder nach der dritten Antwort-Mail immer noch nicht weiß, wie man jetzt Datenvolumen nachbucht? Oder ist das alles ein riesiges Glücksspiel?
Lasst mal hören – wer ist eurer Meinung nach der Service-König unter den Anbietern? Und bei wem hat euch der Service schon in die Verzweiflung getrieben?